报修需要客户提供Dell一体机的硬件日志，搜集方法如下：

    一般情况，未修改的默认的带外管理端口的IP 地址是 https://192.168.0.120
    如有修改过，可以通过连接显示器进行查看，默认的用户名和密码是 root/calvin 如下图。


      登录后，进入【故障排除】-【SupportAssit】页面，如下。


    此处可见两个选项，“导出位置”  可以选择【本地】或者【网络】，一般选择本地，之后将本地下载的日志发送至Dell的售后服务邮箱。而如果选择网络，则相当于直接将日志信息发送给Dell，此方式更便捷，但需要填写网络配置，如下一张图所示：

      如果选择的是网络  需要提供网络的相关信息如下：

  
     选好【导出位置】（本地/网络）后 ，点击【导出SupportAssist集合】，然后会出现如下信息，勾选方框并继续，即开始日志自动收集，此过程可能需要等待较长时间。



    待搜集完，点击确定，并选择保存文件的位置（如果选择【本地】，则会出现该步骤）。



    此时，可以将该文件原件（请勿修改文件名）作为附件，邮件发送至support.info2soft.com，并在邮件正文说明个人信息（公司名称、联系电话）和简要的问题及现象描述，英方将第一时间帮助您报修，之后您只需等待Dell的电话或邮件回复即可。

    或者，您也可以选择自助进行电话报修，根据客服的提示，将日志文件发送至Dell报修邮箱。

    报修电话：技术支持热线的电话号码和支持时间如下：
800-858-0950（台式机、便携机、工作站） 周一至周五 8:30 - 17:30
800-858-0960（服务器、存储器、交换机） 周一至周日 8:30 - 17:30