一、问题原因
此问题产生的原因有6个：
（1）i2服务进程没有开启；
（2）可能存在端口占用；
（3）agent是企业版情况下，可能是控制机ping不通节点的管理接口地址；
（4）agent是云客户端情况下，可能是节点的i2id.conf文件没有改ccip，或控制机的i2cc.conf文件没有修改；
（5）rpc端口26821通讯异常；
（6）节点rpc端口被修改（默认是26821），可能用户安装时进行了自定义则有可能被修改。

若云主机添加为节点时报“无法连接工作机”，请参考以下友情连接：
http://support.info2soft.com/service/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=204;Nav=

二、解决方法及步骤如下：

1、检查节点i2进程是否启动
（1）Linux
$ ps -ef | grep sdata

（2）Windows
通过服务列表查看i2进程是否启用

2、netstat命令检查端口占用情况
（1）Linux
$ netstat -nlp | grep 26821
或
$ lsof -i:26821

（2）Windows

①查看所有的端口占用情况 
     > netstat -ano 
    回显信息：协议 本地地址 外部地址 状态 PID 

②查看指定端口的占用情况 
     > netstat -ano | findstr "26821" 
     回显信息：协议 本地地址 外部地址 状态 PID 
 
③查看占用了26821端口的PID对应进程 
    > tasklist | findstr "上一步骤查看到的26821端口对应回显的 PID" 
    回显信息：映像名称 PID 会话名 会话号# 内存使用

④结束该进程 
    > taskkill /f /t /im 占用26821端口的进程名

3、企业版Agent，检查控制机与节点的网络连通性
（1）Linux
打开控制机，新建一个终端（Ctrl+Alt+T），ping 节点的管理接口地址
（2）Windows
打开控制机，windows+R快捷键运行cmd。ping 节点的管理接口地址

4、云客户端版Agent，检查节点的i2id.conf以及控制机的i2cc.conf
（1）节点
$ cd /etc/sdata
# vim i2id.conf
修改控制机IP，也即ccip=实际控制机IP
（2）控制机
# vim /etc/sdata/i2cc.conf
修改该文件，添加如下内容：
max_client_num=100
alive_interval=10

5、RPC端口检查
打开控制机，netstat 节点IP地址 26821，检查RPC端口

做好更改之后，重启控制机、节点的i2服务。
节点：service i2node restart
控制机：service i2cs restart

注：
若自行修改了26821端口为其他值，可查看cat /etc/sdata/i2port.conf 检查是否被修改成功。若rpc为其他值，则在添加节点时，应修改管理端口，如下所示：