一、问题原因
该问题出现的原因可能是系统中存在特殊防护软件,阻碍了英方软件的内核模块的加载,导致软件安装失败。
二、解决办法
可通过在命令行输入:sc query sfs 查看sfs的运行状态,如果显示为stoped,请检查是否有安全软件kill掉英方的sfs.sys。
卸载杀毒软件或安全软件后,在命令行执行 net start sfs 来加载sfs,之后重新查询sfs模块的状态,如果已经显示running,则已经正常,如下所示。
注意:
除了常见的360安全卫士、360杀毒、小红伞等安全防护软件安装可能会有这个问题外,某些环境中使用的 网防G01软件 服务器版、应用主机综合防护系统,也会出现这样的报错。如果遇到,必须要卸载这类安全防护软件,i2软件才可正常安装。