一、问题原因
1.若软件是7.1.44之前的版本，该问题存在一定几率出现，主要是控制机识别码获取机制处理引起；
2.若软件是7.1.53之后的版本，该问题是由于控制机安装完成后，在/usr/local的属组权限不足引起；



二、解决办法与步骤

1.软件版本是7.1.44解决办法如下：

     需要使用该版本的控制机补丁，并按照补丁使用方法进行操作。
     补丁获取办法，请联系英方软件售后工程师。
     补丁使用方法：
     Linux：
      1. 备份目录：  /var/i2data/www/default目录
      2. unzip patch_7.1.44_0703.zip
      3. 执行./patch.sh

    Windows:
     1. 备份：<控制机安装目录>\wwwroot\default目录
     2. 解压patch_7.1.44_0703.zip
     3. 解压压缩包里面的文件：dist_7.1.44_patch.zip
     4. 用解压后的default目录覆盖: <控制机安装目录>/wwwroot 下的default目录

   识别码还支持从命令行获取，如下所示。
  i2ctrlserver.exe ccid


2.软件版本是7.1.53之后，解决办法如下：

首先进入程序安装目录下
 cd /usr
 chmod  -R 777 local
 cd /usr/local/ctrlcenter/bin
 chmod +s i2ctrlserver