1. back进程异常，请检查back进程，即使在线也可能会是一个假死进程。
解决方案：ps -ef | grep iaback，检查进程是否存在，killall iaback进程，然后再重启iaback进程。
  1. 部署控制机及节点的服务器检查：网络问题、防火墙问题。
    1. 本地部署情况下：数据库源端机器是否可以与控制机进行通讯访问。
    2. 中继部署情况下：数据库源端机器是否可以与中继节点进行通讯访问，中继节点是否可以与控制机通讯访问。
    3. 分离部署情况下：数据库源端机器是否可以与分离节点进行通讯访问，分离节点是否可以与控制机通讯访问。
路线图 部署方式 TCP监听默认端口开放说明
节点访问控制台   控制台需开放如下端口号：
http：58080
https：58086
iaproxy：26803
iahelper：26806
Oracle源端→Oracle备端 本机部署
分离部署		 源端需开放的端口号：
iawork：26805
iatrack：26807
Oracle 数据库端口：1521
iarelay：26808（中继部署时需开启）
Logreader：26899（非ASM，分离部署时需开启）
备端需开放的端口号：
iaback：26804
Oracle 数据库端口：1521
MySQL源端→MySQL备端 本机部署
分离部署		 源端需开放的端口号：
iawork：26805
iatrack：26807
MySQL 数据库端口：3306
备端需开放的端口号：
iaback：26804
MySQL数据库端口：3306
SQL Server源端→SQL Server备端 本机部署
分离部署		 源端需开放的端口号：
iamss：26816
SQL Server数据库端口：1433,1434
备端需开放的端口号：
iamss：26816
SQL Server数据库端口：1433,1434
 
  1. Oracle数据库的i2用户（或自定义用户未创建）。
解决方案：在Oracle数据库内创建i2用户。
SQL> create user i2 identified by i2;
 
  1. Oracle数据库i2用户未赋予对应连接权限（i2用户可自定义）。
解决方案：至少赋予用户connect权限，但是对于i2active产品而言，需要赋予以下权限：
SQL> grant select on sys.link$ to i2;
SQL> grant select on sys.link$ to i2;
SQL> grant all on sys.user$ to i2;
SQL> grant all on sys.seq$ to i2;
SQL> grant all on sys.undo$ to i2;
SQL> grant dba to i2;
 
  1. Oracle用户密码填写错误。
解决方案：更正在控制机上Oracle用户密码的填写，或者修改数据库中用户对应的密码。
修改oracle用户密码如下：
以i2用户为例。
# su - oracle
$ sqlplus / as sysdba
SQL> alter user I2 identified by i2;
 
  1. 打开监听配置界面：
# su - oracle
$ netca
 
  1. Oracle用户密码输入多次错误，导致用户被锁。
解决方案：需要进入到数据库并解锁用户。
以i2用户为例。
$ sqlplus / as sysdba
SQL> alter user i2 account unlock;
 
  1. TNS配置出错。
解决方案：Oracle的TNS配置出错，尤其是Oracle12c启动多租户的情况下，需要对PDB进行TNS相关配置，否则会导致用户无法连接到对应的PDB内，需要对数据库的TNS重新进行配置。
  1. 打开监听配置界面：
# su - oracle
$ netca
或者手动修改tnsnames.ora文件 vi $ORACLE_HOME/network/admin/tnsnames.ora。
  1. 选择“Local Net Service Name configuration”。
 
  1. 单击“Next”，选择“Add”。
 
  1. 单击“Next”，填写“Service Name”。
 
  1. 单击“Next”，默认选择“TCP”。
 
  1. 单击“Next”，填写“Host name”：此处填写IP地址或者在hosts文件内对应的hostname均可，集群请填写scan-ip的地址。
 
  1. 单击“Next”，填写“Net Service Name”，与Service Name保持一致。
 
  1. 单击“Finish”，完成创建。
 
  1. Oracle机器上的hosts文件与IP地址不符。
解决方案：更正Oracle机器上的hosts文件，修改对应的IP地址/hostname与机器保持一致。
以IP地址为172.20.20.20为例，hostname为oracle为例。
# hostname
information2
# vi /etc/hosts
172.20.20.20   oracle
 
  1. 服务名填写错误。
解决方案：更正在控制机上Oracle机器对应的服务名的填写。
在Oracle数据库机器上使用grid或oracle用户执行以下命令进行查看：lsnrctl status，找到对应的Service进行填写。
 
  1. 如果日志读取方式选择的是“ASM实例”和“ASM裸设备”，ASM信息填写错误。
解决方案：更正ASM相关信息（ASM服务名，ASM用户，ASM密码，ASM端口）的填写。请务必填写准确。